近日，有消费者投诉称，自己花8699元购买的科大讯飞AI学习机Lumie10 Pro，买来不到一年半的时间，未摔过未进水，也几乎很少搬动机器，但近期突然无法开机，售后检测称主板损坏，维修费用2499元。
消费者直呼“自己交了智商税”，她还说道，自己让售后把机器退回，如今机器就像一块“大板砖”闲置在家里，自己在扔与修之间徘徊。
学习机增长喜人
据了解，今年7月6日，在2023世界人工智能大会上，科大讯飞（002230.SZ）发布首款立式大屏AI学习机LUMIE10系列。在电商平台，LUMIE10（6+128GB）售价5999元，LUMIE10Pro（8+256GB）、（8+512GB）版本售价分别为8999、9999元。
据官方介绍，LUMIE10系列搭载了星火大模型，还为孩子们配备了AI小飞助手，专属1对1智能百科助手，让他们的每一个“为什么”都有回应。
硬件方面，LUMIE10Pro搭载了17英寸超清立式大屏，屏幕分辨率达到2.5K，支持90Hz高刷新率，LUMIE10Pro获得了德国莱茵TÜV类自然光护眼认证，官方称这是学习机行业全球首款类自然光学习机，用AI还原自然光护眼特性，使得屏幕光达到自然光的柔和观感。
LUMIE10系列通过200万的专用坐姿摄像头结合AI坐姿检测算法，可以实现全场景守护孩子坐姿健康，当孩子出现趴桌、双手撑脸、歪头、屏幕距离过近等10项不良坐姿时，学习机会发出智能提醒，纠正孩子，减少不良坐姿对孩子脊柱的损伤。
在互动平台，科大讯飞曾表示，基于良好的应用成效，科大讯飞AI学习机自上市以来持续受到用户好评，用户推荐NPS值持续保持行业第一，2021年至2023年，连续三年蝉联全国高端学习机销售额第一，蝉联2024年“双11”京东&天猫学习机品类销售额冠军，并获得京东2024年学习机品类年度金奖。
在今年年初举办的业绩说明会上，董事长刘庆峰透露，公司教育业务中C端硬件增长喜人，以学习机为例，去年实现翻番增长，一季度接近翻番，保持了良好的势头。
曾被曝扭曲历史
值得注意的是，科大讯飞学习机曾被曝出现扭曲历史相关内容。
据媒体报道，2023年10月24日，有家长称在自家孩子的科大讯飞学习机中发现了一些诋毁伟人、扭曲历史等违背主流价值观的内容。该家长联系了科大讯飞的在线客服，被告知“这个文章都是审核过的哦”。
对此，刘庆峰在接受媒体采访时表示，科大讯飞一直高度关注教育领域的信息安全，本次事件是一个意外，并已经在内部进行了处理，“这一事件是16日出现的，一个家长发现的问题。我们的合作伙伴跟我们有明确的的协议要保障内容安全，目前是在试用时，在大量范围中的一篇中出现了问题，我们发现后第一时间下架，并对合作伙伴做了处罚，我们内部也做了相应的处分，同时把我们用在大模型上的内容审核机制迅速放到了学习机上做更严格的审核。”
刘庆峰称，之所以出现这次意外是合作伙伴“内容太多，我们审核过程还没结束，相关人员就匆匆忙忙地给大家试用了，这一问题现在我们已经彻底杜绝了”。
“这是有幕后推手的，希望影响我们的股价和社会形象。这是害怕科大讯飞真的成为中国第一，并遥遥领先，我觉得越是这种打压越激发我们的斗志，同时越让我们看到教育确实还要更加严格地把内容保障好，把阳光健康的教育领域做得更实。这些‘黑’我们的事件也已经给有关部门报告，并在取证，但这些都是浪花，真正重要的是我们的核心基本面是怎样的。”刘庆峰说道。
上半年亏损收窄
财报显示，今年上半年，科大讯飞实现营业收入109.11亿元，同比增长17.01%；归属于上市公司股东的净利润虽仍为亏损2.39亿元，但同比改善40.37%；扣非后净利润为3.64亿元，同比改善24.62%。科大讯飞上半年营收、回款均首次突破百亿元，其中营收同比增速17.01%，延续了近年来的稳健增长态势。
科大讯飞当前主要业务包括智慧教育、智慧医疗、开放平台及消费者业务（开放平台、智能硬件、移动互联网产品及服务）、智慧城市（信息工程、智慧政法、数字政府）、运营商、智慧汽车、企业AI解决方案以及其他业务。
在大模型加持下，科大讯飞智慧教育、智慧医疗、开放平台、移动互联网产品及服务、信息工程、数字政府行业应用、智慧汽车、企业AI解决方案的营业收入分别同比增长23.47%、21.09%、16.18%、14.36%、7.32%、29.48%、13.31%和349.92%。然而，智能硬件、智慧政法行业应用和运营商业务营收分别同比下滑3.27%、10.42%和1.75%。
从科大讯飞2025年上半年业绩来看，C端业务成为科大讯飞上半年业绩重要增长引擎，同比增长38%，其中，AI学习机上半年收入同比翻番。
据刘庆峰介绍，在学习机的推广策略上，科大讯飞并非像其他厂商一样依赖效果广告或单纯买流量，而是将大量投入放在品牌广告上，例如电视节目或机场广告。
“科大讯飞过去对C端品牌投入不足，现在学习机处于跨越鸿沟阶段，需投入广告让用户了解产品价值。”刘庆峰指出，科大讯飞新增的广告大多为品牌广告，对于品牌广告所带来的客户认知和行业领导者地位一旦形成，将来规模效应和边际效益会越来越高。渠道建设亦是如此，前期投入期由公司和代理商来共担建设成本，现在几乎所有的代理商都实现盈利，之后会进入良性循环。
谈及学习机产品的未来预期，刘庆峰表示，学习机品类正在快速成长，现在虽然每年只有几百万销量，但2亿孩子的市场成长空间大，因核心教育能力、护眼及内容安全等优势，未来会保持高速增长，他对此充满信心。
（部分内容参考自北京商报、IT之家）
配配查提示：文章来自网络，不代表本站观点。
